Die Call-Center-Branche weist seit Jahren hohe Wachstumsraten auf. Sie verknüpft erfolgreich Computer- und Kommunikationstechnologien und erfüllt so wichtige Vertriebs- und Marketingaufgaben der Wirtschaft. Mit dem Boom der Branche zieht die Nachfrage nach qualifizierten Fach- und Führungskräften deutlich an.
Durch eine systematische und branchenspezifische Qualifizierung eröffnet Ihnen dieser Lehrgang Chancen für einen beruflichen Aufstieg in diesem aufstrebenden Wirtschaftsbereich.
Interesse am Bereich Call-Center-Management. Von Vorteil sind eine Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf oder eine Tätigkeit in der Call-Center-Branche.
Call-Center-Branche
Call-Center-Manager
Call-Center-Grundmodell
Organisation und Technik
Kundenbeziehungsmanagement
Informationsmanagement
Workforce-Management
Call-Center-Controlling
Recht
Ein einwöchiges Onlineseminar mit entsprechender Vorbereitungsphase.
7169507
12 Monate
Lehrgangszertifikat